Ошибки в формах

приема данных

Ошибки в формах могут появляться из-за неверно настроенной интеграции со сторонним сервисом. В этой статье описаны наиболее частые ошибки и пути их решения.
Виды ошибок

После подключения сервиса приема данных в настройках сайта отметьте его галочкой в меню «Контент» блока с формой и обязательно переопубликуйте страницу с формой.

Заявки не приходят в сервис приема данных
Если на опубликованной странице в форме не отображается ошибка, а заявки все равно не приходят, то нужно проверить логи сервиса приема данных.

Перейдите в личный кабинет Тильды → откройте раздел «Заявки» → посмотрите наличие ошибок в «Журнале ошибок».
Также открыть список последних ошибок можно при помощи бокового виджета. Для этого нажмите на иконку восклицательного знака.
Ниже мы выделили популярные ошибки сервисов приема данных, платежных систем и сервисов доставки, описали причины возникновения и способы их устранения.
Общие ошибки
Webhook

Примите во внимание, что мы не осуществляем поддержку по вопросам связанным с работой вашего кода.

Telegram
Tilda CRM
MailChimp
GetResponse
Unisender
SendGrid
SendPulse
Мегаплан
HubSpot
Zapier
Google Таблицы
Битрикс24
AmoCRM
Тинькофф
Альфа Банк
Robokassa
Сбербанк
ЮKassa
Stripe
Доставки
Ошибки при заполнении формы на сайте
Такие ошибки отображаются при попытке отправки данных в форме и видны всем пользователям.
1
Ошибка «Отправка данных невозможна»
Необходимо перейти в «Настройки сайта» → «Формы» → в самом низу «Общие настройки форм» → нажать «Настроить» → «Сохранить» → переопубликовать страницу с формой, перейти на опубликованную страницу, обновить её 2-3 раза и попробовать оставить заявку ещё раз.
2
Ошибка «[456] {"needcaptcha":1}. Please, try again later.»
Ошибка появляется для определенного пользователя, при попытке заполнить форму несколько раз подряд за короткий период времени, без прохождения теста «Я не робот». Обычно в таком случае пользователь блокируется по IP на сутки. Необходимо проверить отправку формы в режиме «Инкогнито» или через VPN.
Если в вашем проекте возникла иная ошибка при получении данных с форм, обратитесь в службу поддержки в личном кабинете. Специалисты помогут разобраться.
Made on
Tilda